Η εταιρεία στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.
Ακύρωση Παραγγελίας
Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2394073333 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί ακυρώσεις δεν γίνονται δεκτές.
Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο :
- Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και της γνωστοποίησής του σε εμάς είτε στο τηλέφωνο 2394073333 είτε στο e-mail: info@toumbelis.gr
- Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης.
- Όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση.
Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει να το επιστρέψει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα επιβαρύνουν τον ίδιο. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και χωρίς ελαττώματα, τότε ο πελάτης/αποστολέας έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος.
- Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης δεν γίνονται δεκτά.
Λυπούμαστε, αλλά δεν δεχόμαστε επιστροφές σε υλικά τοποθέτησης (π.χ. κόλλα, στόκος, κτλ.), όπως και κάθε προϊόν που έχει τροποποιηθεί/χρησιμοποιηθεί.
Έξοδα μεταφοράς, και άλλων πρόσθετων υπηρεσιών δεν επιστρέφονται.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μία επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος.
Για λόγους υγιεινής καπάκια λεκάνης δεν επιστρέφονται.
Ο πελάτης αναλαμβάνει με δικά του έξοδα να επιστρέψει τα εμπορεύματα στην αποθήκη της εταιρείας.
Για τα προϊόντα που χαρακτηρίζονται Κατόπιν Παραγγελίας η εταιρεία εισάγει ακριβώς την ποσότητα που παραγγέλνει ο πελάτης για αυτό αλλαγές, ακυρώσεις, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.
Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από το νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.
- Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του, ο πελάτης θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει άμεσα.
Θα γίνει έλεγχος από την εταιρεία μας αν υπάρχει όντως ελάττωμα, ότι το ελάττωμα δεν προέκυψε από την μη ορθή χρήση του προϊόντος, και ότι δεν προέκυψε βλάβη ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
Η επιστροφή του προϊόντος προς έλεγχο γίνεται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη.
Αν δεν προκύπτει ελάττωμα το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με έξοδα δικά του.
Στην περίπτωση που επιβεβαιωθεί από την εταιρεία μας ότι υπάρχει ελάττωμα ο πελάτης δικαιούται την επισκευή του προϊόντος ή την αντικατάστασή του με άλλο ίδιο προϊόν ίσης αξίας ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής και όχι την επιστροφή χρημάτων.
Η αποστολή του νέου προϊόντος προς αντικατάσταση θα γίνει με τη μεταφορική που συνεργάζεται η εταιρεία και ο πελάτης δεν χρεώνεται τα μεταφορικά.
